トップ > よくある質問
〈共通〉
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インターネット以外に実店舗はありますか？ -
電話で問合せしたいのですが可能ですか？
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少しだけリボンを買いたいのですが、何メートルからリボンを買えますか？
- 2mと3mという長さでリボンを購入したいのですが可能ですか？
- m（メートル）単位のリボンを、数量（本数）を複数に変更して購入すると、つながった状態で届きますか？
- 実物のリボンを手にとって確かめたいのですが1cmだけでもいいのでサンプルを送って頂けますか？
- 購入した商品を返品したいのですが・・・
- 思っていた色と違う色のリボンが届いたのですが・・・
- 海外発送はできますか？
- クロネコゆうパケットで送って欲しいのですが可能ですか？
- 商品は、いつ届きますか？
- コンビニ決済の方法がわかりません。
- リボンを洗いたいのですが色落ち・色移りしませんか？
- 店舗からのメールが届くタイミングはいつですか？
- 店舗からのメールが届きません。
〈業者様向け〉
〈個人様向け〉
〈共通〉
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インターネット以外に実店舗はありますか？ |
| 店頭にてリボンを販売している実店舗はございません。 | |
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電話で問合せしたいのですが可能ですか？ |
| はい、可能です。0120-091-187までお電話ください
。 営業時間は土曜・日曜・祝日を除く、朝10時〜夕方17時までとなっております。 その他、お問合せフォームからの問合せも受け付けて御座いますので、そちらもあわせてご利用ください。 |
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少しだけリボンを買いたいのですが、何メートルからリボンを買えますか？ |
| Ribbon Bonでは全てのリボンが1mからお求め頂けます。 m単位でお買い上げ頂けますので、少しずつ、多くの種類・色のリボンをお好きな量だけ購入頂けます。 また購入の際の単位が"ｍ"と"巻"という2種類ございますので、お間違えになられませんようご注意ください。 |
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2mと3mという長さでリボンを購入したいのですが可能ですか？ |
| はい、可能です。まず必要なリボンの合計数量を買い物かごに入れてお買い物ください。 ご注文途中の備考欄に2mと3mにカットする旨をご記入頂ければ御希望の長さにカットしてお送りさせて頂きます。 ただし、カットはメートル単位に限らせて頂きます。ご了承ください。 |
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m（メートル）単位のリボンを、数量（本数）を複数に変更して購入すると、つながった状態で届きますか？ |
| 例えば、m単位のリボンを本数"3"で注文して頂きますと、3mひとつなぎでお送りいたします。 1mごとや、2mと1mなどカットした状態での納品をご希望でしたら、備考欄へご記入下さい。カットはメートル単位に限らせて頂きます。 また、10本までは無料でご対応いたします。それ以上の本数に関しましては別途お見積となりますので、お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。 |
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実物のリボンを手にとって確かめたいのですが、1cmだけでいいのでサンプルを送って頂けますか？ |
| 大変申し訳御座いません。 現在、最小単位のリボンをお買い頂く以外に実物のリボンを手にとって見ていただく方法はございません 。 ご不便をお掛け致しますが、ご了承頂けますようお願い致します。 |
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購入した商品を返品したいのですが・・・ |
| 申し訳御座いませんが、カットしてお売りさせて頂きました、カットリボンに関しましては返品を断らせて頂いております。1度カットさせて頂きましたリボンはご返品頂いてもRibbon Bonでは利用ができません。どうぞ皆様のお客様のお手元でリボンを有効活用してください。 巻単位でご購入頂きましたリボンに関しましては、未使用品に限り、送料お客様負担の返品を承っております。 その際の送料に関しましては、ご負担頂けますよう宜しくお願い致します。 不良品・商品違いに関しましては、大変申し訳御座いませんが、お問合せフォームからその旨をご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。弊社送料負担で新しい商品を送りさせて頂きます。 |
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思っていた色と違う色のリボンが届いたのですが・・・ |
| 誠に申し訳御座いませんが、お客様のPC環境により写真で表示される色と現物商品では少し色が異なることがございます。思っていた色と異なるという理由での色の変更・返品は受け付けておりません。お買い求め頂きました商品と異なる色番号の商品が届いたという弊社の発送ミスの場合は改めてお買い求め頂きました商品をお送りさせて頂きますのでお手数ですがお問合せフォームからご連絡いただけます様宜しくお願い致します。 | |
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海外発送はできますか？ |
| はい。出来ます。 送料をご負担いただくことになりますが、送付させて頂きます。 まずは、お問合せフォームから海外発送の旨をご相談ください。送料を別途お見積りさせて頂きます。 |
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クロネコゆうパケットで送って欲しいのですが可能ですか？。 |
| 可能です。厚さ2cm以下の商品でしたら
クロネコゆうパケットでお送りさせて頂きます。 お買い求め予定の商品がクロネコゆうパケットで発送可能か不明な場合は お問合せフォームからお問合せください。 |
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商品は、いつ届きますか？ |
| 在庫のある商品は通常、ご注文後にご決済が完了してから3〜5営業日（土日祝日除く）以内に発送させていただきます。 ※お支払方法が銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。 ※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※クロネコゆうパケットは翌々日以降（3日〜１週間程）にポストへ投函されます。発送は石川県からとなります。 |
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コンビニ決済の方法がわかりません。 |
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ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに下記の2通のメールが届きます。 ・当店からの「ご注文内容の確認メール」 ・イプシロン決済（コンビニ決済代行会社）からコンビニ決済に必要な番号などが記載されたメール ※タイトルにお選び頂いたコンビニ名が入っております。 ＜各コンビニエンスストアのお支払い方法＞ ・セブン-イレブン ・ファミリーマート ・ローソン ・セイコーマート ・ミニストップ 上記のリンクのお支払方法にしたがって、店頭で料金をお支払ください。 お支払いが確認できましたら、商品を発送させて頂きます。 ※コンビニでのお支払いの有効期限はご注文頂いた日から10日間となっております。 有効期限内にご指定のコンビニでお支払い頂けますよう宜しくお願いします。 |
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リボンを洗いたいのですが色落ち・色移りしませんか？ |
| 基本的に洗濯は可能です。Ribbon Bonでもリボン堅牢度のチェックは行っておりますが、リボンを洗われる際の状態(リボンの種類・洗剤の種類・水の温度・洗濯時間など)によって色落ちする可能性もございます。洗濯等する用途でご利用になられます場合は、必ず事前に色落ち・色移りのチェックをしてからご利用ください。 | |
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店舗からのメールが届くタイミングはいつですか？ |
| ・ご注文をいただいた時点 ・ご入金の確認が取れた時点 ・配送が完了した時点 通常のご注文では３回、弊社よりメールを自動配信しております。 その他、お問い合わせ、オーダー商品等につきましては随時メールをお送りいたします。 |
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店舗からのメールが届きません。 |
| ・ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合 全角で登録をしている場合や、ドメインに誤りがある場合があります。 ・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合 設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合があります。 ・携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合 パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、弊社からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。 また、受信先を指定している場合は、「@ribbonbon.com」からのメールを受信ドメインにご登録下さい。 ・ご注文が完了していない場合 何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。 |
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〈業者様向け〉
〈個人様向け〉
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個人ですが別注リボンのオーダーはできますか？ |
| 可能ですが、別途加工賃等が必要となりますこと、ご了承ください。 | |